【前編】「Linguage Speak」の原動力！情熱と笑顔があふれるセブオフィスのリアル
こんにちは、リンゲージ事業部の三浦です！
Linguage Speakの“核”として、なくてはならない存在それがセブオフィスです🌴🌊
笑顔と熱意を武器に、日々講師やレッスンを支えてくれている頼れる仲間たちがここにいます。
今回は、そんなセブチームの等身大の姿をお届けします。
読んで、見て、「セブのチカラ」を体感してください！
※ Linguage Speak（リンゲージ・スピーク）とは
ビジネス英語の「話す力」を鍛えるオンライン英会話サービス。
企業だけでなく学校にも導入されており、実践的な英語力を効率よく身につけられます！
💡詳しくはこちら → https://www.linguage.jp/lss/
あなたもきっと会いに行きたくなる！
リアルな声を届けてくれたセブのメンバー紹介
今回の記事では、セブオフィスで活躍するスタッフ・講師の皆さんにご協力いただき、
リアルな声や想いをたっぷりとお届けします。
Linguage Speakを動かす力
まずは、セブオフィスの原動力である
セブオフィスの管理者である、金子さんとMelvieさんにインタビュー！
「Linguage Speakの品質」を支える仕事や、そのやりがいについて伺いました。
セブオフィスの管理者：金子さん
セブ駐在10年目、
好きなフィリピン料理はLechon（豚の丸焼き）です🐷
業務の中で「Linguage Speakの品質を支えている」と実感する瞬間はありますか？
はい！私の役割は、講師一人ひとりが安心してレッスンに集中できるよう、万全なサポート体制を構築することです。セブオフィスの管理者として、優秀な講師の採用をはじめ、労務管理・給与管理・レッスン管理・会計管理など、幅広い業務を担当しています。
講師が本来の役割であるレッスンに集中でき、そのパフォーマンスを最大限に発揮できる環境を整えることで、サービス全体の品質に貢献できていると感じます。
セブチームの存在は、サービス全体にどのような影響を与えていると思いますか？
フィリピンを拠点にオンライン英会話サービスを展開していますが、生徒様の多くは日本の方々です。そのため、求められるのは「日本品質」のサービスです。
私たち管理者はその期待に応えるために、日々の英語指導のトレーニングに加えて、日本の文化や価値観を学ぶ研修も行っています。また、講師たちから常に見られている存在であることを意識し、
模範となれるよう日々の業務に取り組んでいます。
これからのチームのあり方や、目指している姿を教えてください。
Linguage Speakがスタートしてから10年以上が経ちますが、
セブの講師たちはこれまで本当に多くの生徒様の英語学習を支えてきたと自負しています。
積み重ねてきた実績と信頼は、私たちの大きな誇りです。
今後もより多くの生徒様の学びを支える存在であり続けるために、日々改善を重ね、
より良いサービスの提供に努めていきたいと考えています。
セブオフィスの管理者：Melvieさん
Linguage Speakと仲間たちが大好きなMelvieです。
フィリピン人スタッフの中での最高責任者であり、
金子さんと共にセブオフィス全体の管理をしています。
よろしくお願いいたします！
業務の中で「Linguage Speakの品質を支えている」と実感する瞬間はありますか？
はい。私たちは、セブオフィスでの仕事を単なる業務ではなく、サービスに頼ってくださる生徒様一人ひとりの人生に関わる大切なものだと考えています。英語を初めて学ぶ方、仕事や旅行の準備をしている方など、さまざまな目的を持った生徒様がいますが、私たちの取り組みがその一助になっていると信じています。これは、「カスタマーサクセス」という私たちの中核的な価値観にもつながっています。
At the Cebu office, we believe our work isn’t just for the company—it’s for the people who rely on our service every day. Whether it’s a first-time learner or someone preparing for work or travel, we know our efforts help change lives. This reflects one of our core values: Customer Success.
普段の業務では、どのような点を大切にされていますか？
私のメインの業務は、やる気に満ちた情熱的な講師たちと、献身的なスタッフを率いることです。講師の採用では、英語力だけでなく「教えること」への強い想いや誠実さ、人間性も重視して採用活動を行っています。また、採用後は定期的なトレーニングやメンタリングを通して、継続的な質の向上に取り組んでいます。語学力や指導法に加えて、文化的配慮や、生徒を励ます力、生徒一人ひとりの学びに柔軟に対応する姿勢も重視しています。
My daily efforts focus on leading a team of motivated, passionate instructors and dedicated staff who work hard to continually improve both instructor quality and service delivery. It all begins with recruitment. We don’t just look for fluent English speakers—we look for individuals who care deeply and have a genuine desire to teach. Our screening process emphasizes not just skills, but also character and attitude.
やりがいを感じるのはどんな時でしょうか？
講師やスタッフが十分な準備を整えてレッスンに臨み、生徒様から良いフィードバックを得られた時には、「Linguage Speakの品質を支えている」という実感があります。また、マネージャーとして
チームの意欲や自信を引き出せたと感じる瞬間に、大きなやりがいを感じます。
Once hired, we shift our focus to continuous quality improvement. We conduct regular training sessions, mentoring, performance reviews, and provide constructive feedback—all guided by a growth mindset. Our training emphasizes not only teaching methods and language fluency, but also cultural sensitivity, encouragement, and the ability to adapt to each student’s learning style.
セブチームが、Linguage Speak全体に果たしている役割についてはどうお考えですか？
セブチームは、Linguage Speakのブランドを支える非常に重要な存在です。優れたコミュニケーション力や文化的理解、協働的な姿勢を持つことで、高い指導水準を維持し、効果的な研修体制を築いています。常に品質と顧客の成功に焦点を当て、ブランドの基盤を強化し続けているという自負があります。
There are many moments in my work when I feel I’m directly supporting the quality of Linguage Speak. As a manager, I make sure our instructors and staff are well-prepared and motivated. I see the impact most clearly when instructors teach with confidence, maintain consistency, and receive positive feedback from students. These moments remind me how essential our efforts are to the company’s success.
The Cebu team plays a vital role in the overall service. With strong communication skills, cultural understanding, and a collaborative mindset, we consistently uphold high teaching standards and develop effective training methods. By staying focused on quality and customer success, the Cebu team continues to strengthen the foundation of the Linguage Speak brand.
セブオフィスの職場環境
続いて、南国×プロフェッショナルなセブオフィスの職場環境について
Linguage Speakの現地マネージャー、渡邉さんにインタビューさせていただきます！
マネージャー：渡邉さん
セブ駐在8年目、
好きなフィリピン料理はPochero（牛骨ベースのスープ）です🐮
セブで働く上でのメリットや課題を教えてください！
セブは、自然の豊かさと都市機能がバランス良く共存する街です。
私たちのオフィスがあるITパーク周辺は、セブの中でも特にビジネスの中心地として知られ、治安も良好です。カフェやレストランも充実しており、通勤時にはジプニー（乗り合いバン）やバスの運行本数も多く、アクセスの良いエリアです。
また、数多くのBPO企業がひしめくこのエリアは、
“眠らない街”としての一面も持ち、常に活気に満ちています。
都市部への憧れから地方出身のスタッフも集まる一方で、周辺の家賃や生活コストは高く、
講師にとっても私たちにとっても、より魅力的で働きやすい環境づくりが今後の課題です。
職場の空気感についてもお聞かせください！
オフィス内では、日本の厳しいクオリティと、フィリピンの和気あいあいとした温かさが交差するような空気感があり、互いを尊重し合いながら成果を出すチーム文化が根づいています。
講師を輝かせる“ONE TEAM”の力
「レッスン前はとてもワクワクした気持ちになる。」
「カリキュラムの堅実さに感心した。」といった嬉しいお声をいただいているLinguage Speak。
その品質を実現するために、大切なのは「支えるスタッフの存在」なのです。
Tinyさんに、スーパーバイザーの視点でこだわりを伺いました。
スーパーバイザーのTinyです。
よろしくお願いいたします！
講師やレッスンを支えるうえで、ご自身の役割がどのように役立っていると感じますか？
私は教材開発およびトレーニングのスーパーバイザーとして、
授業で使用されるレッスンガイドの作成を担当する講師チームを統括しています。
全コース合わせて1,000以上のレッスンがある中で、すべての内容を講師が完璧に把握するのは現実的ではありません。連続して授業がある場合は、短い時間で次の授業の準備をする必要もあります。
そこで、私たちが作成するレッスンガイドがそのギャップを埋め、授業の質と一貫性を保つ助けとなっています。ガイドを使うことで、講師が重要なポイントを漏らさずに教えたり、適切な質問を投げかけたり、わかりやすく説明できるようになります。その結果、レッスンの目標達成につながっていると感じています。
As the Material Development and Training Supervisor, I oversee a team of teachers who create the lesson guides used in classrooms. With over a thousand lessons spanning all courses, it’s unrealistic to expect teachers to be fully familiar with every lesson’s content—especially when consecutive classes and just five-minute breaks leave little time for preparation.
Our lesson guides are designed to bridge this gap and ensure consistency in lesson delivery. They help teachers cover essential points, ask the right questions, provide clear explanations, and ultimately achieve the lesson objectives.
“ONE TEAM”で取り組んでいることがあれば教えてください。
私たちチームが直面する主な課題は、各レッスンガイドに必要な情報をすべて盛り込みつつ、受講者のレベルに合った適切な英語表現を使い、25分間の授業を効果的に埋められるような魅力的なアクティビティやタスクを十分に含めることです。
そのバランスを取るのは簡単ではありませんが、チームで何度も検討を重ねながら改善し、
講師と生徒の両方にとって価値あるレッスンが提供できるよう取り組んでいます。
The main challenge our team faces is ensuring each lesson guide includes all the critical content, uses language appropriate for the students’ level, and contains enough engaging tasks and activities to fill a 25-minute lesson effectively.
～前編まとめ～
セブオフィスの皆さんの熱意とプロ意識に触れ、
「Linguage Speakがなぜ多くの方に支持されているのか」
その一端を感じていただけたのではないでしょうか？
次回【中編】では、
そんなセブのチームメンバー一人ひとりにフォーカスし、
彼らの素顔や仕事への想いをご紹介します！
それぞれの個性とストーリーを知れば、あなたもきっと“会いに行きたくなる”はずです😊
ぜひ続けてご覧ください👉【中編】へGO！
